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    電話鈴響就緊張是社恐

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    [事件] 作者 :byb.cn 日期:2024-3-3 00:01

        【byb.cn 】(來源:生命時報)“電話鈴聲響起,我的每一個毛孔都在喊救命”“手機響了看到是騷擾電話才能放心”“每次可以短信聯系的時候都會松一口氣”……接打電話本是一件不起眼的小事,但有那么一群人,即使每天都和手機形影不離,卻將電話鈴聲視為“緊箍咒”?!半娫捒謶职Y”也由此成了人們熱議的話題。

      受訪專家:

      西南大學心理學部應用心理系教授  湯永隆

      本報記者 田雨汀

      《生命時報》 2024-02-20 第1777期 第15版


      身處信息化時代,即時通訊變得越來越快速、便捷,這就要求人們更頻繁地應對社交,這對一部分人來說很有壓力。西南大學心理學部應用心理系教授湯永隆說,“電話恐懼癥”并不是心理疾病,而是社交恐懼癥或社交焦慮癥的一種,主要表現為手機常年靜音,有時假裝不知道電話響而不接;用短信等文字形式交流時沒障礙,但害怕電話聯系;不主動接打電話,也不回復未接來電;手機鈴聲響起會心慌。

      “人是社會動物,為了溝通、協調和合作,交流無時無刻不在發生,但每個人可能都有自己獨特的與外界互動的方式?!睖缆”硎?,部分人不喜歡接打電話,可能出于以下幾種原因。

      社交恐懼的延伸?!半娫捴?,對話內容未知,走向也無法掌控,多是不可預測的?!睖缆≌f,文字對話時,可以再三思考后回應,即使說錯也能撤回。與面對面說話或視頻聊天不同,打電話缺乏臨場感,且要求人們的大腦飛速運轉,在語言上快速作出決策,絲毫沒有可用于思考的緩沖時間,有可能說錯話、會錯意,導致內心的不安被無限放大。

      性格使然。有些人生性易緊張、自卑,對他人的拒絕、評價等高度敏感,在壓力下易出現恐懼。另外,如果通話中未能及時回應對方或收到回應,會衍生出尷尬與恐懼,越來越抗拒通過電話交流。

      不愉快的溝通經歷。一些人在與重要的社交對象(如客戶、領導)電話溝通時,曾經歷過被拒絕、批評等不愉快。無法捉摸對方的情緒和狀態、對對方是否方便通話的揣測等,都會加劇對打電話的恐懼。

      湯永隆提醒,“電話恐懼癥”出現時,不必過度驚慌,學會以下方法能夠很好地緩解、克服心理和身體上的不適。

      首先,降低心理預設。打電話只是交流方式的一種,要客觀看待,明白其特點和局限性。多給自己積極的心理暗示,比如在打電話前默念“對方很喜歡我,我能跟他溝通好”,不要過度揣測他人語氣。其次,預演通話過程。如果每次通話都不知所措,可以嘗試先列出一份簡單的提綱,包括對方的稱呼、打電話的目的,希望對方回復哪些信息等,有助掌握通話的大致方向,為自己增加“底氣”。另外,可以為自己設定一個開場白,如“您好,我是……請問您現在方便講話嗎”“現在是否會打擾您?給您來電是想……”。還有,把打電話當作面對面交流??梢詫⒔哟螂娫捪胂蟪梢淮蚊嬲?,嘗試讓自己微笑,保持聲音洪亮、語氣平和、思路清晰,表達內容盡量簡潔,突出重點,提高效率。

      “所謂熟能生巧,多練習是非常好的方法?!睖缆≌f,通話越多,越能積累經驗和溝通技巧,讓人克服心理障礙,變得更加自信。
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